Gut zu wissen
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis mein Stück da ist?
In der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach deiner Freigabe der Vorschau bzw. nach Eingang des Restbetrags. Für Heiligabend: Bestellschluss ist der 08.12. – bei zügiger Freigabe der Vorschau.
Wohin wird versendet und was kostet der Versand?
Versendet wird nur innerhalb Deutschlands. Der Versand kostet 5,90 € und ist im ersten Zahlbetrag enthalten.
Wie bezahle ich?
Auf der Seite wird nichts abgebucht. Nach deiner Anfrage bekommst du eine Vorschau und einen PayPal-Link. Unter 69 € Warenwert zahlst du den ganzen Betrag vor dem Druck. Ab 69 € zahlst du die Hälfte plus Versand vorab, den Rest nach Freigabe der Vorschau und vor dem Versand.
Ist meine Anfrage schon eine Bestellung?
Nein. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der in meiner Antwort genannte PayPal-Betrag eingeht. Vorher wird nichts gedruckt und nichts abgebucht.
Aus welchem Material sind die Stücke?
Das Material hängt vom Stück und Motiv ab. Ich nenne es dir mit der Vorschau, bevor du freigibst.
Welche Kapsel hat NFC?
Nur die Lebenskapsel hat zusätzlich zum QR-Code einen NFC-Zugang. Alle anderen Kapseln öffnest du per QR-Code. NFC muss vom Smartphone unterstützt werden.
Wie lange kann ich Medien ergänzen?
Momentkapsel: einmaliges Hochladen der vorgesehenen Medien. Erinnerungskapsel Foto, Multimedia und Pfotenkapsel: 2 Jahre Medienergänzung. Lebenskapsel: 5 Jahre Medienergänzung.
Bleibt die digitale Seite für immer online?
Die angegebene Medienergänzungszeit ist keine Zusage für unbegrenzte Online-Verfügbarkeit. Die Dateien deiner Anfrage bleiben gespeichert, bis dein Stück fertig ist und die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für die Rechnung abgelaufen ist – oder bis du die Löschung verlangst, soweit keine Pflicht entgegensteht.
Wie öffne ich die Erinnerungsseite?
Scanne den QR-Code mit der Kamera deines Smartphones und tippe auf den angezeigten Link. Dafür brauchst du eine Internetverbindung. Bei den meisten Smartphones brauchst du keine zusätzliche App.
Kann ich ein personalisiertes Stück zurückgeben?
Ich habe noch keine fertigen Dateien. Geht das trotzdem?
Ja. Beschreibe deine Idee. Welche Fotos, Zeichnungen oder Vorlagen hilfreich sind, klären wir gemeinsam. Dateien kannst du auch später nachlegen.
Kann ich eine ganz eigene Idee umsetzen lassen?
Ja. Wähle beim Gestalten „Ganz persönliche Idee“. Du bekommst ein Angebot mit Endpreis, bevor etwas gedruckt wird.
Wo finde ich meine Erinnerungsseite?
Über den QR-Code auf deinem Schild oder über den Kunden-Login. Wie so eine Seite aussehen kann, zeigt die Beispiel-Erinnerungsseite.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib an [email protected].